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    ¿Qué es ARCO?

    Los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) son el conjunto de derechos a través de los cuales la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, garantiza a las personas el poder de control sobre sus datos personales.

    ¿Para qué sirve una solicitud ARCO?

    Con los derechos ARCO podrás generar solicitudes respecto a:

    1. Derecho de acceso: Te permite averiguar en el banco de datos de Claro si tus datos personales están siendo usados y además, solicitar la información sobre el origen de dichos datos y además, las comunicaciones realizada con su uso.
    2. Derecho de rectificación: Te permite actualizar o completar tus datos personales faltantes. Sólo debes precisar qué datos deseas modificar o agregar en la solicitud y adjuntar un documento que lo valide.
    3. Derecho de cancelación: Te da la facultad de solicitar la eliminación de tus datos personales siempre y cuando:
    - Hayan dejado de ser necesarios sobre el origen de la recopilación.
    - Haya vencido el plazo establecido con el contrato de tus servicios.
    Nota: La eliminación no procederá cuando los datos personales deban ser conservados por razones estrictas a las leyes aplicables o relación entre responsable y titular.
    4. Derecho de oposición: Si en caso estén usando tus datos personales para otros motivos, podrás generar una solicitud para restringir su uso.
    Nota: Deberás indicar y fundamentar sobre qué dato personal deseas restringir su uso.

    ¿Qué documentos puedo adjuntar?

    Puedes adjuntar los siguientes:
    • Solicitud ARCO, debidamente completada y firmada, la cual podrás descargar aquí mismo.
    • Fotocopia simple y legible del DNI del solicitante.
    • Carta poder con firma legalizada notarialmente no mayor a 30 días
    • Vigencia de poder inscrita en el registro de mandato y poderes de los registros públicos correspondiente no mayor 3 meses y fotocopia simple y legible del DNI del apoderado legal. En caso corresponda.
    • Otros (dependiendo del tipo de solicitud que realices)

    ¿Cuál es el tiempo de atención a mi solicitud?

    Tu solicitud será atendida sin costo alguno en los siguientes plazos contados desde el día siguiente de la fecha en que la presentaste:
    • Derecho de información: 8 días calendarios.
    • Derecho de acceso: 20 días calendarios.
    • Derecho de rectificación, actualización, cancelación, supresión y|u oposición: 10 días
    • Derecho de revocación: 5 días calendarios.
    Realiza tu solicitud y recuerda adjuntar los documentos necesarios
    Una vez llenada y firmada la solicitud escoja una de estas opciones:
    a) Presentarlo en Mesa de Partes, en nuestra dirección institucional de la ciudad de Puno.
    b) Envíalo escaneado al email: derechosBDP@sangaban.com.pe
    -- El asunto debe decir: Derechos ARCO - "indicar el tipo de derecho que desea solicitar"

    Descargar formato de Solicitud

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    Fecha de Última Actualización : 01-01-2011  
    Desarrollado por Área de Informática, Ver:2.0